Politika povrata novca

Preporučujemo da pažljivo pročitate našu politiku povrata novca prije nego što izvršite kupnju. Izvršavanjem narudžbe na web stranici korisnik prihvaća uvjete navedene u nastavku.

1. Pravo na odustajanje od kupnje

U skladu s važećim zakonodavstvom, korisnik ima pravo zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od datuma kupnje ili primitka proizvoda/usluge, osim ako nije drugačije navedeno za određene proizvode ili usluge.

2. Uvjeti za povrat novca

Kako bi ostvario pravo na povrat, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

– Proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem je primljen.
– Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju (ako je primjenjivo).
– Za digitalne usluge ili sadržaje za preuzimanje, povrat se može odobriti samo ako preuzimanje ili potpuni pristup sadržaju još nije obavljen.

3. Proizvodi ili usluge koji nisu podobni za povrat

Sljedeće stavke nisu podobne za povrat novca:

– Poklon kartice ili promotivni kodovi
– Usluge koje su već u potpunosti izvršene
– Digitalni proizvodi nakon preuzimanja ili pristupa
– Personalizirani proizvodi izrađeni po narudžbi kupca

4. Postupak za zahtjev povrata

Za zahtjev povrata, korisnik mora poslati zahtjev putem kontakt obrasca dostupnog na web stranici, navodeći broj narudžbe i razlog zahtjeva. Nakon primitka i procjene zahtjeva, obavijestit ćemo korisnika o ishodu putem e-pošte.

5. Rokovi za povrat novca

Ako bude odobren, povrat novca bit će obrađen u roku od 7 do 10 radnih dana, a iznos će biti vraćen istom metodom plaćanja koja je korištena, osim ako nije drugačije dogovoreno.

6. Troškovi dostave (ako su primjenjivi)

Troškovi dostave nisu predmet povrata, osim u slučajevima kada je proizvod neispravan ili je došlo do pogreške s naše strane. Ako korisnik vraća predmet, troškovi dostave za povrat su njegova odgovornost, osim ako nije dogovoreno drugačije.

7. Kontakt

Za dodatne informacije ili pomoć vezanu uz povrat novca, korisnik nas može kontaktirati putem kontakt obrasca dostupnog na web stranici.